Índice
Reputación plata
Reputación Oro
Cada publicación que “Te
gusta”. Cada amigo que agregas o
página a la que te unes. Cada lugar
donde te conectas y cada sitio web
que recomiendas.
Para ti, son formas de disfrutar,
expandir y mejorar tu experiencia en
Facebook. Para Facebook, son los
ladrillos de una empresa
multimillonaria .
En negocios, hay una línea muy
gastada que podría aplicarse al
gigante de las redes sociales: "si no
estás pagando por eso, no eres el
cliente; eres el producto".
En este caso eres un producto que
vale, para Facebook, un promedio de
4.84 dólares al año.
Facebook llega a Wall Street esta
semana con una oferta pública inicial
que podría hacer valer a la empresa
más de 100,000 millones de dólares .
En tanto, los inversores parecen estar
deslumbrados por la extraña
habilidad de la empresa de poner los
anuncios correctos frente a sus
aproximadamente 900 millones de
usuarios.
“Lo que hace únicos a estos chicos es
la precisión con la que pueden
ayudar a los publicistas y
comerciantes a entender a quiénes
están recibiendo”, dijo Arvind Bhatia,
un analista de Sterne Agee Financial
Services. “En Facebook, tu
información es auténtica, pueden
básicamente hacer los anuncios y tu
experiencia, más relevante. Creo que
es único. Es sin precedentes, y el
alcance no tiene igual”.
En documentos presentados para
completar su oferta de acciones,
Facebook indica que
aproximadamente el 85% de sus
ganancias viene de la publicidad. El
otro 15% viene de pagos hechos
dentro de las aplicaciones que corren
en el sitio (un interesante 12% viene
de una sola fuente: Zynga, creadores
de juegos en las redes sociales como
FarmVille).
Conforme los usuarios interactúan
con el sitio, gradualmente construyen
una imagen más y más completa de
ellos mismos. Eso, a su vez, permite
que Facebook venda a sus
anunciantes la habilidad de poner su
producto frente a las personas con
más probabilidad de estar interesadas
en este.
Cómo funcionan los anuncios
dirigidos
Por ejemplo, digamos que una mujer
ha enlistado como su ciudad natal a
Nuevo Orleans y cambia su estado de
relación de “soltera” a
“comprometida”. Facebook de
repente tiene un gran prospecto para
ofrecer a una tienda de vestidos de
novia o proveedor en Nueva
Orleans.
Para ir más al fondo, si ella apunta su
maestría en la Universidad de Loyola
en Estados Unidos, y le “gustan”
páginas como, digamos, Saks Fifth
Avenue y Mercedes Benz, tendrás
una imagen más completa de cuánto
está dispuesta a gastar.
“Con 901 millones de miembros
reportados, Facebook es un banco de
pruebas ideal para entender a los
consumidores y sus intereses de
compra”, dijo Jan Rezab, CEO de
Socialbakers, una empresa de análisis
de redes sociales. “Antes de
Facebook, los comerciantes
dependían de las encuestas en línea
o grupos de enfoque para
determinar el interés del cliente.
Ahora, pueden llegar al cliente
directamente en su página de
Facebook”.
Facebook no da públicamente los
detalles de cómo funciona su sistema.
Pero a medida que ha comenzado a
cortejar a potenciales inversores, la
empresa ha estado más dispuesta a
hablar sobre su estrategia publicitaria.
Dan Rose, vicepresidente de alianzas
y plataforma de marketing en
Facebook, habló sobre el atractivo de
sus anuncios sociales en un evento
recientemente en Austin, Texas,
Estados Unidos.
El usuario promedio de Facebook
tiene 245 amigos. Cuando a ese
usuario 'le gusta' el anuncio de un
producto o empresa, sirve como
ratificación para aquellos amigos, de
parte de alguien que conocen y, en
quien presumiblemente, confían.
“Cuando levanto mi mano y digo, me
gustan los bagels de Einstein (Bros.),
y después uno de mis amigos ve ese
anuncio, verán mi nombre en ese
anuncio”, dijo Rose. A través de la
alianza de Facebook con la empresa
investigadora de medios Nielsen,
“encontramos que cuando el nombre
de mi amigo está en un anuncio,
tengo el 60% de probabilidad de
recordar ese anuncio, y soy cuatro
veces más propenso a comprar el
producto”, dijo.
“Esto es algo que va de boca en
boca. A gran escala es algo que va de
boca en boca. Esto es lo que, como
vendedores, siempre hemos tratado
de lograr y de aprovechar. Y la web
social finalmente está permitiéndonos
hacer eso”.
En su libro de 2010, The Facebook
Effect (El efecto Facebook), David
Kirkpatrick narra la llegada de la jefa
de operaciones, Sheryl Sandberg, en
2008, cuando agudizó el enfoque de
la empresa en lo que sería el modelo
de publicidad actual. El CEO, Mark
Zuckerberg, mientras tanto, se
mantuvo enfocado en hacer crecer el
sitio y mejorar la experiencia del
usuario; un enfoque que, según se
informa, mantiene hasta este día.
Kirkpatrick escribe sobre el nivel de
detalles que un anuncio de Facebook
puede alcanzar:
“Cualquiera puede escoger a través
de un sinfín de combinaciones en la
página de anuncios de autoservicio
de Facebook”, escribió, refiriéndose a
la herramienta que los anunciantes
utilizan para dirigir sus anuncios.
“Puedes mostrar tu anuncio sólo a las
mujeres casadas de 35 años o más
que viven en el norte de Ohio,
Estados Unidos. O mostrar un
anuncio sólo a empleados de una
empresa en una cierta ciudad en un
cierto día. (Los empleadores que
buscan quedarse con la mejor gente
de un competidor hacen esto todo el
tiempo)”.
“Los clientes de engagement ads
(anuncios que invitan y animan a los
clientes a participar con la marca)
más costosos de Facebook pueden
seleccionar opciones mucho más
detalladas: mujeres que son madres,
hablan sobre pañales, escuchan a
Coldplay y viven en ciudades, por
ejemplo”.
En su presentación de Wall Street,
Facebook enlistó su Ingreso Promedio
por Usuario como 1.21 dólares por
trimestre, o 4.84 dólares por año. Eso
es menos que lo que generan sus
rivales Google y Yahoo, y minúsculo
en comparación con empresas que
tienen modelos de negocios más
tradicionales, como proveedores de
servicios inalámbricos y compañías de
cable.
Pero, como dice Rose, todo es
cuestión de escala para una empresa
que probablemente alcance los 1,000
millones de cuentas de usuario para
finales de este año.
Datos del usuario y privacidad
El modelo ha inquietado a algunas
personas. Una y otra vez, los ajustes
a la configuración de privacidad de
Facebook han generado reacciones
del usuario, ocasionalmente al punto
en que el sitio ha revertido o
modificado estos cambios.
Según una reciente encuesta de
Asociated Press/CNBC, tres de cada
cinco usuarios dicen que tienen muy
poca fe o no la tienen en que la
empresa protegerá su información
personal. La mitad de los que usan el
sitio diariamente dicen que no harían
una compra a través de este y el 57%
de todos los usuarios afirmó que
nunca han hecho clic en anuncios u
otro tipo de contenido patrocinado.
En una página sobre su enfoque
publicitario, Facebook deja en claro
que nunca venderá datos de los
usuarios, diciendo que “si no te
sientes como si tuvieras el control
sobre quién ve lo que compartes,
probablemente no usarás mucho
Facebook, y compartirás menos cosas
con tus amigos”.
Los funcionarios de Facebook
también hacen énfasis en que, si bien
los anunciantes pueden ofrecer
anuncios a usuarios específicos, no
reciben los datos que fueron usados
para hacer la selección y nunca
conocen los nombres reales de las
personas a las que han llegado. La
política de Facebook en realidad no
es observar los datos del usuario,
excepto para comprobar si alguien
está violando los términos de servicio
del sitio.
“Para ellos, la experiencia del usuario
es lo primero y creo que esa es la
estrategia correcta a largo plazo”,
dijo. “En el camino, poner la
experiencia del usuario primero hace
que tenga más sentido a largo plazo
en los negocios”, dijo Bhatia.
Con los informes de que Facebook
está planeando expandirse a China y
en la monetización de sus
aplicaciones móviles (un recurso sin
explotar, a pesar de que la mayor
parte del tiempo del sitio es ocupada
en dispositivos móviles), Bhatia
espera que el modelo de la red social
impulsado por los datos se mantenga
ganando dinero en el futuro.
“Facebook se volverá como los
buscadores [que] cambiaron la
publicidad en línea”, dijo.
“Lo que Google hizo hace ocho años,
eso es lo que Facebook está
haciendo ahora. El alcance no tiene
precedentes y sólo están arañando la
superficie”.
gusta”. Cada amigo que agregas o
página a la que te unes. Cada lugar
donde te conectas y cada sitio web
que recomiendas.
Para ti, son formas de disfrutar,
expandir y mejorar tu experiencia en
Facebook. Para Facebook, son los
ladrillos de una empresa
multimillonaria .
En negocios, hay una línea muy
gastada que podría aplicarse al
gigante de las redes sociales: "si no
estás pagando por eso, no eres el
cliente; eres el producto".
En este caso eres un producto que
vale, para Facebook, un promedio de
4.84 dólares al año.
Facebook llega a Wall Street esta
semana con una oferta pública inicial
que podría hacer valer a la empresa
más de 100,000 millones de dólares .
En tanto, los inversores parecen estar
deslumbrados por la extraña
habilidad de la empresa de poner los
anuncios correctos frente a sus
aproximadamente 900 millones de
usuarios.
“Lo que hace únicos a estos chicos es
la precisión con la que pueden
ayudar a los publicistas y
comerciantes a entender a quiénes
están recibiendo”, dijo Arvind Bhatia,
un analista de Sterne Agee Financial
Services. “En Facebook, tu
información es auténtica, pueden
básicamente hacer los anuncios y tu
experiencia, más relevante. Creo que
es único. Es sin precedentes, y el
alcance no tiene igual”.
En documentos presentados para
completar su oferta de acciones,
Facebook indica que
aproximadamente el 85% de sus
ganancias viene de la publicidad. El
otro 15% viene de pagos hechos
dentro de las aplicaciones que corren
en el sitio (un interesante 12% viene
de una sola fuente: Zynga, creadores
de juegos en las redes sociales como
FarmVille).
Conforme los usuarios interactúan
con el sitio, gradualmente construyen
una imagen más y más completa de
ellos mismos. Eso, a su vez, permite
que Facebook venda a sus
anunciantes la habilidad de poner su
producto frente a las personas con
más probabilidad de estar interesadas
en este.
Cómo funcionan los anuncios
dirigidos
Por ejemplo, digamos que una mujer
ha enlistado como su ciudad natal a
Nuevo Orleans y cambia su estado de
relación de “soltera” a
“comprometida”. Facebook de
repente tiene un gran prospecto para
ofrecer a una tienda de vestidos de
novia o proveedor en Nueva
Orleans.
Para ir más al fondo, si ella apunta su
maestría en la Universidad de Loyola
en Estados Unidos, y le “gustan”
páginas como, digamos, Saks Fifth
Avenue y Mercedes Benz, tendrás
una imagen más completa de cuánto
está dispuesta a gastar.
“Con 901 millones de miembros
reportados, Facebook es un banco de
pruebas ideal para entender a los
consumidores y sus intereses de
compra”, dijo Jan Rezab, CEO de
Socialbakers, una empresa de análisis
de redes sociales. “Antes de
Facebook, los comerciantes
dependían de las encuestas en línea
o grupos de enfoque para
determinar el interés del cliente.
Ahora, pueden llegar al cliente
directamente en su página de
Facebook”.
Facebook no da públicamente los
detalles de cómo funciona su sistema.
Pero a medida que ha comenzado a
cortejar a potenciales inversores, la
empresa ha estado más dispuesta a
hablar sobre su estrategia publicitaria.
Dan Rose, vicepresidente de alianzas
y plataforma de marketing en
Facebook, habló sobre el atractivo de
sus anuncios sociales en un evento
recientemente en Austin, Texas,
Estados Unidos.
El usuario promedio de Facebook
tiene 245 amigos. Cuando a ese
usuario 'le gusta' el anuncio de un
producto o empresa, sirve como
ratificación para aquellos amigos, de
parte de alguien que conocen y, en
quien presumiblemente, confían.
“Cuando levanto mi mano y digo, me
gustan los bagels de Einstein (Bros.),
y después uno de mis amigos ve ese
anuncio, verán mi nombre en ese
anuncio”, dijo Rose. A través de la
alianza de Facebook con la empresa
investigadora de medios Nielsen,
“encontramos que cuando el nombre
de mi amigo está en un anuncio,
tengo el 60% de probabilidad de
recordar ese anuncio, y soy cuatro
veces más propenso a comprar el
producto”, dijo.
“Esto es algo que va de boca en
boca. A gran escala es algo que va de
boca en boca. Esto es lo que, como
vendedores, siempre hemos tratado
de lograr y de aprovechar. Y la web
social finalmente está permitiéndonos
hacer eso”.
En su libro de 2010, The Facebook
Effect (El efecto Facebook), David
Kirkpatrick narra la llegada de la jefa
de operaciones, Sheryl Sandberg, en
2008, cuando agudizó el enfoque de
la empresa en lo que sería el modelo
de publicidad actual. El CEO, Mark
Zuckerberg, mientras tanto, se
mantuvo enfocado en hacer crecer el
sitio y mejorar la experiencia del
usuario; un enfoque que, según se
informa, mantiene hasta este día.
Kirkpatrick escribe sobre el nivel de
detalles que un anuncio de Facebook
puede alcanzar:
“Cualquiera puede escoger a través
de un sinfín de combinaciones en la
página de anuncios de autoservicio
de Facebook”, escribió, refiriéndose a
la herramienta que los anunciantes
utilizan para dirigir sus anuncios.
“Puedes mostrar tu anuncio sólo a las
mujeres casadas de 35 años o más
que viven en el norte de Ohio,
Estados Unidos. O mostrar un
anuncio sólo a empleados de una
empresa en una cierta ciudad en un
cierto día. (Los empleadores que
buscan quedarse con la mejor gente
de un competidor hacen esto todo el
tiempo)”.
“Los clientes de engagement ads
(anuncios que invitan y animan a los
clientes a participar con la marca)
más costosos de Facebook pueden
seleccionar opciones mucho más
detalladas: mujeres que son madres,
hablan sobre pañales, escuchan a
Coldplay y viven en ciudades, por
ejemplo”.
En su presentación de Wall Street,
Facebook enlistó su Ingreso Promedio
por Usuario como 1.21 dólares por
trimestre, o 4.84 dólares por año. Eso
es menos que lo que generan sus
rivales Google y Yahoo, y minúsculo
en comparación con empresas que
tienen modelos de negocios más
tradicionales, como proveedores de
servicios inalámbricos y compañías de
cable.
Pero, como dice Rose, todo es
cuestión de escala para una empresa
que probablemente alcance los 1,000
millones de cuentas de usuario para
finales de este año.
Datos del usuario y privacidad
El modelo ha inquietado a algunas
personas. Una y otra vez, los ajustes
a la configuración de privacidad de
Facebook han generado reacciones
del usuario, ocasionalmente al punto
en que el sitio ha revertido o
modificado estos cambios.
Según una reciente encuesta de
Asociated Press/CNBC, tres de cada
cinco usuarios dicen que tienen muy
poca fe o no la tienen en que la
empresa protegerá su información
personal. La mitad de los que usan el
sitio diariamente dicen que no harían
una compra a través de este y el 57%
de todos los usuarios afirmó que
nunca han hecho clic en anuncios u
otro tipo de contenido patrocinado.
En una página sobre su enfoque
publicitario, Facebook deja en claro
que nunca venderá datos de los
usuarios, diciendo que “si no te
sientes como si tuvieras el control
sobre quién ve lo que compartes,
probablemente no usarás mucho
Facebook, y compartirás menos cosas
con tus amigos”.
Los funcionarios de Facebook
también hacen énfasis en que, si bien
los anunciantes pueden ofrecer
anuncios a usuarios específicos, no
reciben los datos que fueron usados
para hacer la selección y nunca
conocen los nombres reales de las
personas a las que han llegado. La
política de Facebook en realidad no
es observar los datos del usuario,
excepto para comprobar si alguien
está violando los términos de servicio
del sitio.
“Para ellos, la experiencia del usuario
es lo primero y creo que esa es la
estrategia correcta a largo plazo”,
dijo. “En el camino, poner la
experiencia del usuario primero hace
que tenga más sentido a largo plazo
en los negocios”, dijo Bhatia.
Con los informes de que Facebook
está planeando expandirse a China y
en la monetización de sus
aplicaciones móviles (un recurso sin
explotar, a pesar de que la mayor
parte del tiempo del sitio es ocupada
en dispositivos móviles), Bhatia
espera que el modelo de la red social
impulsado por los datos se mantenga
ganando dinero en el futuro.
“Facebook se volverá como los
buscadores [que] cambiaron la
publicidad en línea”, dijo.
“Lo que Google hizo hace ocho años,
eso es lo que Facebook está
haciendo ahora. El alcance no tiene
precedentes y sólo están arañando la
superficie”.
